务员的朱小君是带有明显的意见的,所以在电话中才会有劈头盖脸的一通质问,那么作为业务员,这时候最重要的是搞清楚情况,然后立即认错。
谈业务的时候,认错是一个很有技巧的环节,作为业务员可不能说对不起,我错了之类的直接认错的话语,这种认错的话语往往带有把问题终结了的感觉,甚至还会给客户带来一种反向逼宫的味道,就好像再说:行了,够了,我都承认自己错了,你还要怎么样杀人不过头点地嘛
朱小君的认错方式就很好,一句话不单向张石认了错,而且还把张石捧了一下,在潜意识里,强调了你不说这三个字。
之后张石提出了自己的建议,而这个建议,是朱小君很难接受的。假如在电话中朱小君就向张石表明了自己的态度,那么很可能会激起张石的愤怒,因为朱小君和张石虽然是同一个利益体,但是这二人在观看他们共同的利益体的时候的角度并不相同。可以说,张石和吕保奇是八竿子打不到一块去,在他的眼中,只有佟律新。
这个时候,朱小君先是肯定了张石的意见,然后绕了一个弯子,把这个有争议的问题给搁置了,提出了一个双方都能接受的意见,那就是先一块吃个晚饭。这一点,在销售中就叫做达成了一个初步的缔约,虽然这个缔约看上去跟终极目的还是风马牛不相及,但是,它却为二人能否达成最终一致目标奠定了基础。
张石乐呵呵地赶到了饭店,除了温柔这姑娘他不太熟悉之外,秦璐和陈东都是老朋友,因此张石也很放得开,一上来就跟朱小君盘算起他的计划来。
“以前在伽玛刀行业的时候,我也积攒了几家医院的资源,这一次
第193章 认错技巧(9更)(5/6)